🧾NAJČEŠĆA PITANJA O KUPOVINI I ISPORUCI❔

Da bi kupili proizvod sa našeg sajta potrebna je registracija korisnika.  U formi za registraciju obavezna polja su:
✅ Ime i Prezime
✅ e-mail adresa 
✅ Kontakt telefon
✅ Lozinka
Ispravna forma za unos mobilnog je +381 6xxxxx. Nakon toga izaberite polje Send Verification Code. Kod koji dobijete SMS-om unesite u polje za verifikaciju i potvrdite Verify OTP. Nakon toga unesite izabranu šifru i za 2 min završili ste registraciju. 

Biranje proizvoda

Kada pronađete željeni proizvod kliknite na Dodajte u korpu. Bićete preusmereni na stranicu Korpa za kupovinu, gde ćete moći da vidite sve proizvode koji se nalaze u korpi, promenite količinu proizvoda, uklonite jedan ili više proizvoda iz svoje korpe za kupovinu. Ukoliko želite da se vratite nazad i kupite još neki proizvod, kliknite na Nastavite kupovinu.

Informacije o isporuci

Kliknite na dugme Potvrdite da završite naručivanje. Ukoliko ste novi korisnik potrebno je da se registrujete. Prijava će trajati 1-2 minuta, i nakon toga ćete biti u mogućnosti da izvršite naručivanje. Ukoliko se adresa za isporuku ne poklapa sa adresom za naplatu, molimo izaberite Unesite novu adresu za isporuku opciju i unesite ostale neophodne informacije.

Zaključite naručivanje

Da biste izvršili naručivanje, molimo izaberite željeni način plaćanja i koristite polje Napomene o narudžbini (opciono) da unesete dodatne informacije. Ukoliko se slažete sa Uslovima korišćenja, kliknite na Naruči kako biste prešli na sledeći korak.

U zavisnosti od detalja porudžbine i dostupnih mogućnosti potrebno je da izaberete način isporuke koji uključuje određene troškove. Proverite sve troškove isporuke pre zaključivanja porudžbine.

Najčešći razlog je pogrešno uneta e-mail adresa. Ulogijte se i na svom korisničkom nalogu unesite tačne podatke.

Prizvode koje želite da kupite sa našeg sajta možete platiti na sledeći način:

Uplata na naš tekuću račun
Imate mogućnost  da platite porudžbinu pre slanja. Vaša porudžbina će biti isporučena kada sredstva budu proknjižena na našem računu. Instrukcije za plaćanje će biti posalate sa potvrdom porudžbine. Kao referencu plaćanja koristite vaš ID porudžbine.

Plaćanje pouzećem

Ukoliko želite da izvršite plaćanje pouzećem, isplata se vrši prilikom isporuke porudžbine kuriru. Isporuka je putem PostExpress kurirske službe, a isplata se vrši direktno osobi koja vrši isporuku.

Plaćanje PayPal-om i karticama

PayPal je globalno najbezbedniji način da online izvršite plaćanje. Da biste platili preko PayPal-a potrebno je da nam pošaljete mail sa proizvodima koje želite, nakon toga poslaćemo vam link za plaćanje.

Ako želite da platite putem PayPal-a, samo nam se javite putem:

• kontakt forme na sajtu

• email adrese office@regainer.rs

📩 Poslaćemo vam PayPal link za bezbedno plaćanje, koji možete otvoriti na telefonu ili računaru.

Link koji ćete dobiti izgleda ovako:
https://www.paypal.com/ncp/payment/LCK583XXXXXXX

Kada otvorite link videćete proizvode koje kupujete i ukupnu cenu za plaćanje                 

Primer kako izgleda PayPal stranica za plaćanje (možete platiti i karticom, bez PayPal naloga)

🛡️ Kako možete izvršiti uplatu:

• ✅ sa vašeg PayPal naloga, ako ga imate

• ✅ direktno platnom karticom (Visa, Mastercard itd.) – nije potreban PayPal nalog!

🔒 Transakcija se obavlja putem zvanične PayPal stranice i vaši kartični podaci su potpuno zaštićeni – trgovac nema uvid u njih.

Sve porudžbine će biti poslate Poštom Srbije. Ne radimo sa drugim kurirskim službama. U zavisnosti od izbora plaćanja, pošiljka može biti poslata PostExpress-om ili CC Paket-om.

PostExpress pošiljka DANAS ZA SUTRA (uručenje do 19h) do 0,5 kg od 01.01.2025.  iznosi 420,00 RSD.

Na osnovnu cenu se dodaje:

• Rukovanje otkupnom pošiljkom 60,00 RSD
• Lično uručenje 60,00 RSD
•  1% od otkupne vrednosti pošiljke
• Manipulativni troškovi prenosa novca.
• Ukupna cena varira od vrednosti pošiljke.

PostExpress isporuka pošiljke je obavezna ako je izbor  plaćanja pouzećem!

Od 01.07.2024. CC Paket iznosi 340,00 RSD.

BESPLATNA ISPORUKA je dostupna za pojedine artikle ukoliko je plaćanje izvršeno uplatom na tekući račun pre slanja ili PayPal-om.

Lično preuzimanje narudžbine nije dostupno. Prodaja se vrši isključivo online putem Web Shop-a, a isporuka je putem kurirske službe na Vašu adresu.

Originalna pakovanja proizvoda su isključivo tromesečna/šestomesečna u zavisnosti od proizvođača. Pojedinačna prodaja ili prodaja na komad omogućava našim kupcima da probaju proizvod pre kupovine tromesečnog/šestomesečnog pakovanja ili se možda opredele za drugi proizvod uz minimalan trošak. 

Naravno. Možete vratiti porudžbinu iz bilo kog razloga, sedam dana od momenta prijema pošiljke. Neophodno je da proizvod/kutija bude neotvoren i nekorišćen prilikom vraćanja. Ukoliko su ispoštovani navedeni kriterijumi novac će vam biti refundiran. Troškove vraćanja pošiljke snosi kupac!

Ukoliko dobijete defektan proizvod, potrebno je postupiti na jedan od sledećih načina:

1. Oštećenje tokom isporuke (vidljivo fizičko oštećenje kada ste otvorili pošiljku):
Ako je proizvod oštećen u transportu, obavezno istog dana u pošti popunite reklamacioni zahtev (oštećenu pošiljku ponesite na uvid!). Kada od Pošte dobijete zvaničan odgovor, prosledite nam ga putem mejla kako bismo pokrenuli dalji postupak zamene ukoliko je osnovan.

2. Neispravan proizvod (funkcionalni kvar):
Ako proizvod ne funkcioniše kako bi trebalo, kontaktirajte nas putem mejla najkasnije 24h nakon prijema pošiljke, sa kratkim opisom problema. Nakon toga, proizvod ćete poslati nazad na adresu koju ćemo vam dostaviti.
Ukoliko se utvrdi da je reklamacija osnovana, proizvod će biti zamenjen o našem trošku.

Moguća je isporuka proizvoda sa našeg sajta u sve zemlje regiona (Balkana), a postupak je sledeći: 

1. Pošaljite nam email sa nazivom proizvoda za koji ste zainteresovani. Neophodno je da navedete adresu za isporuku, grad, državu i kontakt telefon.

2. Na osnovu dostavljenih informacija proveravamo troškove isporuke i javljamo vam ukupnu cenu i procenjeno vreme dostave u roku od 24h.

3. Ako vam sve odgovara, šaljemo vam PayPal link za plaćanje na email. Plaćanje možete izvršiti i svim karticama – nije potreban PayPal nalog.

4. Link koji ćete dobiti izgleda ovako:
   https://www.paypal.com/ncp/payment/LCK583XXXXXXX

5. Kada otvorite link videćete proizvode koje kupujete i ukupnu cenu za plaćanje                 

Primer kako izgleda PayPal stranica za plaćanje (možete platiti i karticom, bez PayPal naloga)

     6.Nakon potvrđne uplate, pošiljka se odmah prosleđuje na vašu adresu.

📦 Dostava je brza i sigurna, a broj za praćenje paketa dobijate odmah po slanju.

Cena slanja zavisi od težine pošiljke, ali kao referenca: pošiljka težine 500 g košta približno 1400 RSD ili 12 EUR.
Pošiljke se šalju avionski, a isporuka traje od 5 do 7 radnih dana.
Cena i rok isporuke važe za sve zemlje regiona (Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Makedonija, Republika Srpska).
Besplatno slanje važi samo za Srbiju!